Sempre que eu preciso de serviços da BrasilTelecom tenho probremas, o quê? você também?, parece que ninguém consegue ser bem atendido por eles, mas não somente eles, mas outras empresas prestadoras de serviços, também já vi reclamarem muito da GVT, mas acho que não tem mais reclamações porque a maioria das pessoas ainda usam a BRT.

Mas resumindo, a 10 dias fiz uma solicitação de alteração de plano, me informaram que em 4 dias seria executado a alteração, esperei os 4 dias e no 5º liguei para saber, primeiro me informaram que veriam porque ainda não havia sido executado, enquanto aguardava caiu a ligação.

Na segunda tentativa depois de ouvir muito a musiquinha chata, um cara me atendeu, passei o protocolo para ele e ele disse que não existia que era para eu fazer a solicitação novamente e me falou passou o caminho da ura pra um novo atendimento, e disse que não poderia fazer nada, fiquei indignado mas desliguei e tentei novamente.

Na terceira tentativa, uma moça atendeu, expliquei pela terceira vez o ocorrido, ela consultou o protocolo e disse que a ordem de serviço havia sido emitida e que estava aguardando execução, agora em qual das três ligações eu acredito? assim não tem como saber o que está ocorrendo, está mais que na hora da empresa BRT disponibilizar um sistema para consulta dos protocolos de chamados, assim poderiamos ver a situação dos chamados que fazemos, algo tão simples e que poderia ajudar em muito muitas pessoas.